Servicio de Helpdesk para Pequeñas Empresas

Nuestro servicio de Helpdesk está diseñado para ofrecer soporte técnico integral y confiable a empresas con hasta 5 usuarios y 2 servidores. Nos enfocamos en mantener la operatividad de su infraestructura tecnológica, garantizando que su negocio no se detenga por problemas informáticos.

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¿Qué incluye nuestro servicio?

Mantenimiento del Centro de Datos

Supervisamos y optimizamos sus servidores para garantizar un funcionamiento estable, seguro y sin interrupciones.

Gestión de Usuarios y Accesos

Creación, modificación y administración de cuentas, asegurando que cada usuario tenga los permisos adecuados.

Atención a Incidencias de Red

Diagnóstico y solución rápida de problemas de conectividad para restablecer el servicio lo antes posible.

Soporte y Configuración de Equipos

Incluye formateo, instalación y actualización de sistemas operativos, así como configuración de software de oficina.

Administración de Impresoras

Configuración, mantenimiento y solución de problemas para un rendimiento óptimo de sus dispositivos de impresión.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo

Revisiones periódicas para prevenir fallos y reparaciones inmediatas ante cualquier incidencia.

Beneficios para su empresa

  • Respuesta rápida ante incidencias.

  • Prevención de fallos mediante mantenimiento proactivo.

  • Ahorro de costos al contar con un soporte especializado sin necesidad de un departamento de TI interno.

  • Mayor productividad gracias a la reducción de tiempos de inactividad.

  • 20+ años de experiencia en soporte técnico y mantenimiento de sistemas.
  • Planificación personalizada de mantenimiento y soporte para cada cliente.
  • Protección total de datos y seguridad informática.
  • Disponibilidad 24/7 para atender incidencias críticas.

Tipos de Helpdesk

1

Helpdesk interno

  • Atiende exclusivamente a los empleados de una empresa.

  • Un equipo de soporte interno que ayuda a configurar cuentas de correo o solucionar fallos de red.

2

Helpdesk externo

  • Servicio contratado a una empresa externa especializada.

  • GINNET brindando soporte técnico a pequeñas empresas que no cuentan con departamento de TI.

3

Helpdesk remoto

  • La atención se realiza a través de llamadas, chat, correo electrónico o software de soporte remoto.

  • Resolver problemas de software sin necesidad de ir físicamente al lugar.

de agentes de mesa de ayuda reportan mejora en su eficiencia gracias a la automatización.
0 %
de usuarios esperan que sus solicitudes sean resueltas en menos de 24 horas.
0 %
de llamadas están relacionadas con restablecimiento de contraseñas.
0 %
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